Chi siamo
Bilanci
La Carta dei Servizi della Struttura Residenziale Psichiatrica Samadi è uno strumento attraverso il quale si rendono accessibili, trasparenti e complete le informazioni sui servizi offerti, in modo da facilitare l’Utente nella scelta degli stessi e di contribuire al loro controllo e qualità.
Attraverso la presente Carta dei Servizi, l’Utente e i suoi familiari vengono a conoscenza di tutti i servizi socio-sanitari offerti e sono adeguatamente informati sull’organizzazione di questa struttura e sullo svolgimento delle prestazioni scelte.
La Carta dei Servizi offre inoltre degli indicatori che descrivono il livello attuale di qualità del servizio offerto e i miglioramenti previsti per il futuro.
In particolare la Struttura Residenziale Psichiatrica Samadi, in ottemperanza alla normativa vigente:
- Offre il servizio seguendo precisi standard di qualità;
- Rende pubblici gli standard prefissati e informa l’utente sui programmi di miglioramento e sugli impegni che si intendono assumere per il futuro attraverso la Carta dei Servizi ed il sito web;
- Verifica costantemente gli standard e rende chiaro all’Utente lo stesso diritto di verifica;
- Verifica il grado di soddisfazione dell’Utente attraverso questionari di valutazione a disposizione dell’utente;
- Assicura sempre ai propri utenti la possibilità di reclamare, nel caso in cui dimostri che siano stati lesi i propri diritti o che i principi ed i servizi esposti in questa Carta dei Servizi siano inferiori a quanto nella stessa dichiarato.