Ogni Ospite che viene accolto in Struttura entra a fare parte di una collettività nonché di un’organizzazione che ha come missione primaria la cura e la riabilitazione.  

L'accesso nella SRP Samadi esprime da parte dell’utente un rapporto di fiducia e di rispetto verso il personale sanitario e tecnico, presupposto indispensabile per l'impostazione di un corretto programma terapeutico e assistenziale.

Ne discendono diritti e doveri: il diritto a una buona assistenza e il dovere di un comportamento adeguato.La tutela del diritto alla salute è l’obiettivo primario dell’attività assistenziale della Struttura Residenziale Psichiatrica Samadi e presuppone, attraverso i principi enunciati, il riconoscimento e la difesa dei seguenti diritti degli Utenti:

• Diritto all’accesso Ogni Utente ha diritto di accedere alle cure necessarie che il suo stato di salute richiede;
• Diritto alla tempestività Nell’accesso alle prestazioni, nella risposta alle esigenze dell’Utente, da espletarsi attraverso la massima efficienza nell’organizzazione delle attività diagnostico-terapeutiche e attraverso l’integrazione nella stesura condivisa del processo di cura e nella continuità assistenziale;
• Diritto all’informazione Ogni Utente ha il diritto di ricevere tutte le informazioni sul suo stato di salute e sui servizi sanitari che verranno utilizzati;
• Diritto al consenso e alla libera scelta Ogni Utente ha il diritto di ricevere tutte le informazioni che gli permettano di partecipare attivamente alle decisioni che riguardano la sua salute. Ogni Utente ha il diritto di sceglie liberamente tra differenti procedure e trattamenti sanitari sulla base di adeguate informazioni;
• Diritto alla Privacy e alla confidenzialità Ogni Utente ha diritto alla riservatezza delle informazioni di carattere personale, così come ha il diritto alla protezione della sua privacy durante il ricovero; gli Utenti possono inoltre indicare quali familiari desiderano sia informati del loro stato di salute e coinvolti nel percorso terapeutico;
• Personalizzazione Ogni individuo differisce da un altro. La strategia assistenziale personalizzata, tiene conto di ciò che distingue una persona da un’altra da un punto di vista fisico, psicologico e relazionale, considerando come ricchezza la variabilità soggettiva con cui ci si confronta;
• Diritto al rispetto degli standard di qualità Ogni Utente ha il diritto di accedere ai servizi sanitari di alta qualità, sulla base del rispetto di precisi standard;
• Diritto alla sicurezza La Struttura Residenziale Psichiatrica assicura elevati standard di sicurezza, attraverso il monitoraggio continuo dei fattori di rischio, la formazione specifica degli operatori ed il controllo dei dispositivi sanitari elettromedicali che garantiscano l’efficienza e la sicurezza delle apparecchiature;
• Diritto di evitare le sofferenze ed il dolore non necessario Ogni Utente ha il diritto di evitare la sofferenza ed il dolore non necessario in ogni fase della malattia, evitando ogni accanimento terapeutico;
• Diritto ad un trattamento personalizzato Ogni Utente ha il diritto di ricevere trattamenti personalizzati, sia diagnostici che terapeutici, adatti alle sue personali esigenze;
• Diritto al reclamo Ogni utente ha il diritto di reclamare ogni qualvolta abbia sofferto un danno ed ha il diritto di ricevere risposta. La Struttura Residenziale Psichiatrica assicura la possibilità di presentare, presso la Direzione Sanitaria, reclami verbali o scritti, su aspetti criticabili dell’assistenza e di ricevere risposte adeguate.

• collaborare con il personale;
• non recare disturbo agli altri Ospiti, né al personale o ad altri frequentatori della Struttura;
• rispettare il lavoro del personale; non pretendere trattamenti di favore o discriminanti verso altri Ospiti;
• custodire e ben conservare arredi e dotazioni della Struttura;
• rispettare la privacy e la riservatezza degli altri Ospiti;
• rispettare l’organizzazione (orari, locali, ecc.) del personale e della Struttura;
• segnalare eventuali circostanze dannose per altri Ospiti.